Syarat dan Ketentuan
Dengan berlangganan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut;
1. Ketentuan Perjanjian
Perjanjian ini berlaku mulai tanggal kesepakatan dan akan diperpanjang otomatis untuk periode yang sama, kecuali salah satu pihak memberitahukan penghentian layanan secara tertulis minimal 30 hari sebelum berakhirnya masa berlaku.
2. Definisi
- User: Akun aktif dalam sistem dengan akses ke mode Create dan/atau Edit.
- App: Fitur khusus yang dapat diinstal pada perangkat lunak ERP.
- Modul Ekstra: Modul tambahan yang menambah atau mengubah fungsi standar perangkat lunak, khususnya untuk manajemen freight, fleet, dan gudang.
- Modul Ekstra Tercakup: Adalah modul ekstra yang di mana klien memilih untuk membayar biaya maintenance untuk mendapatkan support, peningkatan, dan layanan perbaikan bug.
- Bug: Kegagalan perangkat lunak atau modul ekstra yang menyebabkan error, penghentian, atau pelanggaran keamanan, bukan karena akibat instalasi atau konfigurasi yang salah.
- Paket Berlangganan: Paket berlangganan terdiri dari serangkaian aplikasi, fitur, dan solusi hosting yang termasuk dari perjanjian ini, dan didefinisikan secara tertulis pada akhir perjanjian.
3. Akses ke Perangkat Lunak
Pengguna dapat memilih antara layanan Cloud (dikelola penuh oleh kami) atau self-hosting (dikelola sendiri). Selama perjanjian berlaku, kami memberikan lisensi non-eksklusif untuk menggunakan perangkat lunak. Lisensi akan dicabut setelah perjanjian berakhir.
Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan dikenakan denda sebesar 300% dari harga jual yang berlaku.
4. Layanan
4.1 Perbaikan Bug
Kami berkomitmen memperbaiki Bug yang dilaporkan dalam 2 hari kerja. Pengguna modul ekstra tercakup tidak perlu meng-upgrade perangkat lunak untuk perbaikan Bug.
4.2 Pembaruan Keamanan
- Self-hosting: Kami akan mengirimkan "Laporan Keamanan" minimal 2 minggu sebelum publikasi.
- Cloud hosting: Solusi keamanan akan diterapkan segera setelah Bug ditemukan.
4.3 Pembaruan Perangkat Lunak
Pengguna dapat mengajukan permintaan pembaruan melalui situs web kami. Untuk Cloud, permintaan diajukan via Control Panel. Untuk self-hosting, pengguna harus menyertakan salinan database mereka.
4.5 Dukungan Teknis
Tiket dukungan dapat diajukan tanpa biaya untuk pertanyaan seputar Bug atau panduan penggunaan fitur standar. Permintaan lain, seperti pengembangan kustom, akan dikenakan biaya tambahan.
5. Biaya dan Tarif
5.1 Biaya Standar
Biaya berlangganan berdasarkan jumlah pengguna dan aplikasi yang diinstal. Layanan untuk Modul Ekstra dikenakan biaya berdasarkan jumlah baris kode dalam modul tersebut.
5.2 Biaya Perpanjangan
Setelah perpanjangan, biaya dapat ditingkatkan sebesar 7% jika biaya sebelumnya lebih rendah dari harga terdaftar saat ini.
5.3 Pajak
Semua biaya tidak termasuk pajak yang berlaku. Klien bertanggung jawab untuk membayar semua pajak terkait.
6. Ketentuan Layanan
6.1 Kewajiban Klien
Klien setuju untuk:
- Membayar biaya yang berlaku sesuai dengan perjanjian.
- Memberitahukan kami jika jumlah pengguna atau aplikasi melebihi jumlah yang disetujui.
- Menjaga keamanan akun pengguna dan menggunakan layanan secara wajar.
6.2 Larangan Perekrutan
Selama durasi perjanjian dan 12 bulan setelahnya, setiap pihak setuju untuk tidak meminta atau menawarkan pekerjaan kepada karyawan pihak lain.
6.3 Kerahasiaan
Untuk semua informasi rahasia yang diterima selama jangka waktu perjanjian ini, pihak penerima harus sangat berhati-hati untuk melindungi kerahasiaan informasi tersebut serupa dengan menjaga kerahasiaan informasi sendiri.
Pihak penerima dapat mengungkapkan informasi rahasia dari pihak pengungkap sejauh yang diwajibkan oleh hukum, selama pihak penerima memberikan pemberitahuan sebelumnya mengenai pengungkapan yang diwajibkan oleh hukum.
6.4 Perlindungan Data
Kami berkomitmen untuk memproses data pribadi sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku. Klien setuju untuk memberikan informasi kontak yang tepat untuk menghubungi pihak yang bertanggung jawab atas perlindungan data.
6.6 Penghentian
Jika salah satu pihak gagal dalam memenuhi kewajibannya, dan jika pelanggaran tersebut tidak atau belum diperbaiki dalam 30 hari kalender dari pemberitahuan tertulis mengenai pelanggaran tersebut, perjanjian dapat segera diakhiri seketika oleh pihak yang tidak melanggar.
Lebih lanjut lagi, kami dapat segera menghentikan perjanjian jika klien tidak membayar biaya yang berlaku untuk layanan yang disediakan dalam 21 hari setelah tanggal jatuh tempo yang ditentukan oleh faktur terkait, dan setelah minimal 3 kali peringatan.
7. Jaminan, Disclaimer, Tanggung Jawab
7.1 Jaminan
Kami memiliki hak cipta atas 100% kode perangkat lunak dan berkomitmen untuk menjalankan layanan sesuai dengan standar industri.
Satu-satunya solusi klien dan kewajiban Podoio untuk setiap dari pelanggaran yang terjadi atas jaminan ini adalah untuk melanjutkan pelaksanaan layanan tanpa biaya tambahan.
7.2 Disclaimer
Kami tidak menjamin bahwa perangkat lunak mematuhi semua peraturan dan hukum setempat atau internasional.
7.3 Batasan Tanggung Jawab
Tanggung jawab agregat masing-masing pihak tidak akan melebihi 50% dari jumlah total yang dibayarkan oleh klien selama 12 bulan sebelumnya.
7.4 Force Majeure
Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali, seperti bencana alam, perang, atau peraturan pemerintah.
8. Ketentuan Umum
8.1 Hukum yang mengatur
Perjanjian ini tunduk pada hukum yang berlaku. Setiap perselisihan tunduk pada yurisdiksi yang berlaku.
8.2 Keterpisahan
Jika terdapat satu, atau lebih, ketentuan dari perjanjian ini atau penerapannya yang dianggap tidak sah, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan, maka keabsahan, legalitas, dan keberlakuan ketentuan lain tetap berlaku.